مسئول CRM – ProPainters
المسؤوليات الرئيسية:
- إدارة نظام CRM:
- الإشراف على تنفيذ وصيانة برنامج إدارة علاقات العملاء.
- ضمان تكامل البيانات ودقتها واتساقها داخل نظام CRM.
- تدريب ودعم الموظفين في استخدام أدوات وميزات CRM.
2. تطوير علاقات العملاء:
- بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين.
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم وزيادة ولائهم.
- معالجة وحل شكاوى ومشكلات العملاء في الوقت المناسب.
3. تحليل البيانات والتقارير:
- تحليل بيانات العملاء لتحديد الاتجاهات والفرص ومجالات التحسين.
- إعداد وتوزيع تقارير منتظمة حول مقاييس العملاء وأداء المبيعات.
- استخدام بيانات CRM لاتخاذ قرارات استراتيجية تجارية.
4. دعم التسويق والمبيعات:
- التعاون مع فريق التسويق لإنشاء حملات مستهدفة.
- مساعدة فريق المبيعات في توليد العملاء المحتملين ومتابعة العملاء.
- مراقبة والإبلاغ عن فعالية الحملات التسويقية والمبادرات البيعية.
5. تحسين العمليات:
- تحديد وتنفيذ تحسينات العمليات لتعزيز تجربة العملاء.
- تطوير وتحسين عمليات وإجراءات CRM.
- البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات وتقنيات CRM.
Job Details
| Posted Date: | 2024-10-02 |
| Job Location: | Kuwait – Al Kuwait |
| Company Industry: | Home Accessories & Decor; Construction & Building |
Preferred Candidate
| Career Level: | Mid Career |
| Nationality: | United Arab Emirates; Bahrain; Djibouti; Algeria; Egypt; Iraq; Jordan; Comoros; Kuwait; Lebanon; Libya; Morocco; Mauritania; Oman; Palestine; Qatar; Saudi Arabia; Sudan; Somalia; Syria; Tunisia; Yemen |
| Degree: | Bachelor’s degree |
