مدير خدمة عملاء – Alarabiya Electrical Company
المسؤوليات:
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات خدمة العملاء التي تعزز من رضا العملاء وتحقق أهداف العمل، مع التركيز على الابتكار والتحسين المستمر.
- قيادة فريق خدمة العملاء وتوجيهه، مع توفير التدريب والدعم اللازم لضمان تقديم خدمة عالية الجودة وفعالة للعملاء.
- تحليل بيانات خدمة العملاء وتقديم تقارير دورية للإدارة العليا، مما يساعد في اتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين الأداء.
- التفاعل مع العملاء لحل المشكلات والشكاوى بفعالية، مما يسهم في تعزيز العلاقات وبناء الثقة مع العملاء.
- تطوير برامج تدريبية لفريق خدمة العملاء لتعزيز مهاراتهم وزيادة كفاءتهم في التعامل مع استفسارات العملاء.
- التعاون مع الأقسام الأخرى مثل المبيعات والتسويق لضمان تقديم تجربة متكاملة للعملاء.
- تقييم أداء الفريق بشكل دوري وتقديم ملاحظات بناءة لتعزيز الأداء الفردي والجماعي.
- البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات في مجال خدمة العملاء وتطبيق أفضل الممارسات لضمان التميز في الخدمة المقدمة.
Job Details
| Posted Date: | 2026-06-04 |
| Job Location: | Kuwait – Al Kuwait |
| Job Role: | Customer Service and Call Center |
| Company Industry: | Trading & Commodity Trading |
Preferred Candidate
| Career Level: | Mid Career |
